Операторам связи
Масштабируйте свою линейку продуктов и услуг вместе с нами. Расширяйте абонентскую базу в труднодоступных регионах. Отдавайте обслуживание сетей и круглосуточную техническую поддержку на аутсорсинг.
Аренда каналов связи
Оператор связи «Искра» предоставляет спутниковые каналы без ограничения объема передаваемой информации. Закрепленные каналы гарантируют заявленную пропускную способность и безопасную Развивайте свой бизнес, отдав сложности на аутсорсинг Перейти к услуге передачу информации: обмен данными происходит напрямую между Вашими объектами без дополнительного коммутационного оборудования.

С помощью спутниковых каналов Вы сможете расширить свою клиентскую базу, предложив клиентам из удаленных территорий привычные услуги – построение корпоративных сетей, IP-телефонию, видеоконференцсвязь и другие.
Гарантированная пропускная способность
Гибкая тарифная политика
Техническая поддержка 24/7
Безопасная передача данных
Виртуальный
оператор
Станьте «виртуальным оператором» в своем регионе, используя нашу инфраструктуру связи. Такое партнерство позволит вам быстро начать оказывать услуги связи практически без капитальных вложений, без затрат на сертификацию инженерного персонала и с экономией на прочих расходах.
Укрепление вашего Бренда
Экономия на САРЕХ, содержание штата и прочих расходах
Быстрый старт
и легкое масштабирование
Полный
контроль над инфраструктурой
Услуги колл-центра
Оператор связи «Искра» обслуживает крупнейшую базу абонентов спутникового интернета в России. Мы готовы предложить наши компетенции в обслуживании B2C, B2B, B2G и B2O, высокий уровень автоматизации и подробную наглядную отчетность об обращениях. Call-центр на аутсорсинге позволит Вам сэкономить на содержании штата сотрудников и их обучении: наши специалисты уже обладают необходимыми компетенциями для успешной работы в телекоме.
Трехуровневая система поддержки клиента
Быстрое внедрение решения
Оперативное масштабирование пула операторов
Соответсвование требованиям стандартам ISO 9001:2015
Уровень LCR
не более 5%
Уровень SL
на не менее 80/20
Уровень FCR
не менее 80%
80% звонков обрабатывается в первые 20 секунд ожидания
Гарантия обработки более 95% обращений
Более 80% вопросов и проблем разрешаются с одного звонка
5%
80/20
80%
Тонкая настройка сценариев
Подробная аналитика
Обратная связь
Передовое ПО и успешный опыт общения с клиентами B2C, B2B, B2O и B2G позволяют нам до мелочей продумывать и программировать сценарии диалогов
Настраиваемая оценка качества консультаций для оперативной корректировки действий операторов
Мониторинг всех входящих обращений и исходящих кампаний в режиме реального времени, детальная настройка отчетов, прогноз загрузки call-центра
Проверенные IT-решения
Интеграция с популярными CRM-системами
Аналогичное программное обеспечение используют российские и международные компании и организации из разных отраслей
1С, LuxBase (Контакт), Битрикс24, Мегаплан, Terrasoft (CRM 3.0 и bpm'online), amoCRM, КлиК, Ramex и другие
Расскажите нам о Вашем бизнесе,
и мы предложим выгодное решение!
Оставить заявку
просто оставте контакты и мы с вами свяжемся
ФИО
Ваш телефон
E-mail
Ваш комментарий
Обслуживание сотовых и спутниковых сетей
Мы предлагаем комплекс услуг по монтажу, демонтажу, регламентному обслуживанию и ремонту сотовых и спутниковых сетей в интересах операторов связи и их клиентов. Проводим инструктаж персонала и предлагаем техническую поддержку 24/7.
Узнать подробности
просто оставте контакты и мы с вами свяжемся
ФИО
Ваш телефон
E-mail
Ваш комментарий
Российское оборудование связи
Оператор связи «Искра» производит оборудование связи, рекомендованное Министерством промышленности и торговли РФ. Инновационные самонаводящиеся антенны «Искра» - это интернет и телефония практически в любой точке Земли. Антенны автоматически наводятся на спутник за несколько минут, подходят для транспортировки на крыше автомобиля и адаптированы к экстремальным погодным условиям.
Для закрепленных каналов связи мы разработали спутниковый маршрутизатор «ЯР-1040». От ближайших зарубежных аналогов «ЯР-1040» отличается выгодной ценой, собственными алгоритмами и более эффективным использованием спутникового ресурса.